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最終更新日：2010年02月08日

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文書番号：197015 ｜最終更新日：2009/04/13

パソコンが起動しない

電源が入らなかったり画面が映らなかったりするときには、まず電源コンセントや配線を確認しましょう。
エラーが出て起動しない場合には、Windows^(R) を修復します。

パソコンやディスプレイの電源はついていますか？	はい	ディスプレイは映りますか？	はい	Windows^(R)起動以外の起動メッセージが表示されたまま止まっていますか？	はい	フロッピーディスクやCD-ROMが挿入されていますか？
いいえ		いいえ				はい
電源コンセントを確認してください		ディスプレイの配線や電源コンセントを確認してください。197093を参考にしてランプを確認してください		いいえ		フロッピーディスクやCD-ROMを抜いて再起動してください

		エラーなし		DellDiagnostics(197097)を使ってパソコンをチェックしてください	エラー	故障の可能性があります。電源ランプや本体画面ランプ状態を確認し（197093）テクニカルサポートに連絡してください（197100）
はい		Windows^（R）起動画面は表示されますか？		いいえ
セーフモード（197019）で起動しますか？	いいえ	いいえ		何か周辺機器を装着しましたか？	はい	周辺機器を取り外して起動してみてください
はい		Windows^(R)の再インストールが必要かもしれません（197092）再インストールをする場合、事前にデータのバックアップをしてください（197087）
セーフモードで起動したあと、システムの復元を使って以前の状態に戻してみてください（197090）

※テクニカルサポートへお問い合わせ頂く場合は、あらかじめ電源ランプや本体前面（背面）のランプの状態を確認し（197093）お伝えください。

パソコン本体の問題か Windows^(R) の問題かを判断する

パソコンが起動しないときには「パソコンの電源が入らないのか」、それとも「電源は入るけれどもWindows^(R) が起動しないのか」の判別をすることが重要です。
Windows^(R) が起動しないというだけの場合には、パソコン本体は壊れていない可能性が高いので、Windows^(R) を再インストールすれば直る場合があります。

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